Por Redacción
En 2025, las aerolíneas podrían perder hasta 117 mil millones de dólares (mdd) debido a rechazos de tarjetas, según un nuevo estudio elaborado por Nuvei, empresa canadiense que opera como procesador de pagos global, en colaboración con la consultora estadounidense de servicios financieros Edgar, Dunn & Company.
«Este problema no solo representa una pérdida económica, sino también de fidelidad: un 13 por ciento de los viajeros cambia de proveedor tras un fallo de pago, y un 5 por ciento abandona completamente la compra», señala la información aclarando que dicho análisis advierte sobre los desafíos que enfrenta la industria de viajes a nivel global en materia de pagos.
Así pues, se alerta que, con la mira puesta en los eventos deportivos internacionales que se celebrarán en los próximos años, México se posiciona como un destino estratégico en el turismo global. Sin embargo, para capitalizar plenamente esta oportunidad, el país deberá modernizar su infraestructura de pagos digitales, un aspecto que podría marcar la diferencia en la experiencia del viajero y en la competitividad del sector.
«La expectativa de los consumidores en torno a la experiencia de pago ha evolucionado rápidamente. Según el mismo estudio, el 92% de los usuarios internacionales exige procesos de compra ágiles y sin fricciones, mientras que el 59% desea utilizar siempre su método de pago preferido. Estos datos reflejan una tendencia clara hacia una mayor conveniencia, personalización y flexibilidad, factores que se han vuelto críticos en la elección de proveedores turísticos», revela Nuvei.
Detalla que en muchos mercados líderes, los métodos de pago digitales y locales ya dominan las preferencias del consumidor. En Brasil, por ejemplo, el 71 por ciento de los viajeros prefiere utilizar Pix, mientras que, en Hong Kong, el 29 por ciento opta por AlipayHK. En España, el sistema Bizum es usado por el 23 por ciento de los viajeros, y en países como Reino Unido y Estados Unidos, PayPal es uno de los métodos más populares, con una preferencia del 40 y 41 por ciento respectivamente. Esta realidad subraya laimportancia de que México amplíe la aceptación de soluciones.
«México, al ser anfitrión de eventos de gran escala en 2026, tiene una ventana de oportunidad única para cerrar estas brechas tecnológicas y operativas. Esto no solo beneficiaría al turismo, sino que también impulsaría el desarrollo de un ecosistema comercial más competitivo y alineado con los estándares internacionales», señala Nuvei.
Las referencias puntualizan, entre otras cosas, que tecnologías disponibles actualmente -como las que implementa Nuvei en más de 200 mercados- permiten facilitar este tipo de transformaciones a través de la orquestación inteligente de transacciones.