*Se da en un contexto en el que aseguradoras e intermediarios buscan reducir tiempos administrativos
JUAN GARCÍAHEREDIA
La industria aseguradora está acelerando la incorporación de inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, al grado de que durante el último año la inversión destinada a esta tecnología aumentó 32 por ciento, de acuerdo con datos de Grupo Interesse, facilitados este 29 de octubre de 2026.
Conforme a un comunicado de esa firma mexicana, especializada en seguros, fianzas y fondos de inversión, el citado incremento se da en un contexto en el que aseguradoras e intermediarios buscan reducir tiempos administrativos, procesar mayores volúmenes de información y mejorar su capacidad para identificar riesgos.
Este avance comienza a reflejarse en actividades que tradicionalmente requerían una alta intervención manual, como la captura de información, la revisión de documentos y la
administración de trámites. En Grupo Interesse, por ejemplo, más del 60 por ciento de los trámites relacionados con seguros de gastos médicos ya se cargan con asistencia de inteligencia artificial, mediante los desarrollos realizados por «K2i», su ‘insurtech’ especializada en soluciones tecnológicas para el sector, señala la información fechada en la Ciudad de México.
Añade que la transformación también está impulsando la participación de las insurtechs, empresas que desarrollan tecnología aplicada a los seguros y que han comenzado a modificar la manera en que se procesan datos, se administran pólizas y se diseñan herramientas para la evaluación de riesgos.
“La inteligencia artificial está cambiando la operación del sector asegurador, particularmente en actividades que requieren procesar grandes cantidades de información. Sin embargo, su verdadero potencial no está únicamente en hacer más rápidos los trámites, sino en liberar tiempo para que los especialistas se concentren en tareas de mayor valor, como el análisis de riesgos y el acompañamiento a las empresas”, indicó en el escrito de prensa el director de Sistemas de Información de Grupo Interesse, Carlo Puerto.
“El reto para los próximos años -agregó- será pasar de la automatización de tareas aisladas a una integración más amplia de la inteligencia artificial en los procesos del sector. Para lograrlo, será necesario combinar tecnología, información confiable y conocimiento especializado, sin perder de vista que las decisiones relacionadas con la protección de personas y empresas requieren supervisión y criterio humano”.
Foto: JGH